Privacy Policy

Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako Rewards Casino v rámci webovej stránky rewardsbet-sk.com zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje hráčov a návštevníkov webovej stránky. Je potrebná na transparentné informovanie o spracúvaní údajov, na plnenie zákonných povinností a na ochranu práv dotknutých osôb pri využívaní online kasínových služieb. Táto politika sa vzťahuje na osoby, ktoré si vytvoria účet, používajú služby, kontaktujú podporu alebo len navštevujú web. Dátum účinnosti tejto verzie je 6. november 2026.

Kto sme

Prevádzkovateľ služieb Rewards Casino na doméne rewardsbet-sk.com neuvádza v aktuálne dostupných údajoch úplný právny názov spoločnosti, právnu adresu, identifikačné číslo registrácie ani daňové identifikačné údaje. Tieto informácie sú preto v čase poslednej aktualizácie tejto politiky označené ako neuvedené a používateľom odporúčame overiť si ich priamo prostredníctvom oficiálnej webovej stránky alebo zákazníckej podpory pred registráciou alebo poskytnutím citlivých údajov.

Obchodná značka: Rewards Casino
Oficiálna webová stránka pre tento dokument: https://rewardsbet-sk.com
Právny názov prevádzkovateľa: neuvedené
Právna adresa: neuvedené
Registračné údaje: neuvedené
Telefón: neuvedené
E-mail: neuvedené
Kontaktný formulár: neuvedené

Osoba alebo oddelenie zodpovedné za ochranu údajov (DPO alebo oddelenie ochrany údajov) nie je v dostupných podkladoch výslovne identifikované. Ak si používateľ želá uplatniť svoje práva podľa GDPR alebo požiadať o vysvetlenie spracúvania údajov, mal by najprv využiť oficiálne kontaktné kanály zverejnené na rewardsbet-sk.com. V interných podkladoch je ako autorka obsahu uvedená Michaela Nováková, čo však samo osebe neznamená, že ide o poverenú zodpovednú osobu na ochranu údajov.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Rewards Casino môže v súvislosti s prevádzkou webovej stránky rewardsbet-sk.com a poskytovaním služieb spracúvať viaceré kategórie osobných údajov. Rozsah konkrétne spracúvaných údajov závisí od toho, či ide o bežného návštevníka, registrovaného hráča, osobu komunikujúcu s podporou alebo používateľa podliehajúceho overovacím a bezpečnostným kontrolám.

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, používateľské meno, dátum narodenia, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska a prípadne údaje potrebné na overenie veku 18+.
Údaje o účte: prihlasovacie údaje, história registrácie, stav účtu, preferencie používateľa, komunikácia so zákazníckou podporou a záznamy o žiadostiach.
Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, verzia prehliadača, jazyk zariadenia, identifikátory relácie, časové pečiatky, systémové logy a bezpečnostné záznamy.
Platobné a transakčné údaje: informácie o vkladoch, výberoch, stavebné prvky platobných záznamov, mena transakcie, história platieb a údaje súvisiace s použitými platobnými metódami, ako sú platobná karta, bankový prevod, TrustPay alebo paysafecard, ak sú na platforme dostupné.
Herné a behaviorálne údaje: história stávok a hier, čas hrania, kliknutia, navigácia na stránke, využívanie bonusových funkcií, interakcie s obsahom a signály relevantné pre prevenciu podvodov alebo zodpovedné hranie.
Údaje z cookies a podobných technológií: relančné cookies, trvalé cookies, analytické identifikátory a prípadne marketingové značky tretích strán podľa nastavení súhlasu.
Overovacie a regulačné údaje: dokumenty a informácie požadované na účely KYC/AML, preverenia identity, overenia zdroja finančných prostriedkov, prevencie podvodov a plnenia právnych povinností.

Právny základ spracúvania

Spracúvanie osobných údajov na rewardsbet-sk.com musí mať jasný právny základ podľa nariadenia GDPR a relevantných právnych predpisov uplatniteľných na ochranu osobných údajov a reguláciu online hazardných hier. Pre hráčov na Slovensku je dôležité aj to, že online hazardné hry sú regulované a vyžadujú slovenské povolenie; táto politika však sama osebe nepotvrdzuje existenciu konkrétnej licencie prevádzkovateľa.

Plnenie zmluvy: ak si používateľ vytvorí účet alebo používa služby Rewards Casino, spracúvanie údajov je nevyhnutné na registráciu, správu účtu, prijímanie vkladov, spracovanie výberov, poskytovanie podpory a vedenie záznamov o hernej aktivite.
Súhlas: pri marketingových e-mailoch, nepovinných cookies, personalizovanej reklame alebo niektorých analytických nástrojoch môže byť právnym základom výslovný súhlas používateľa. Súhlas možno spravidla kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Oprávnený záujem: prevádzkovateľ môže spracúvať údaje na účely zabezpečenia siete, ochrany účtu, prevencie podvodov, interného reportingu, základnej prevádzkovej analytiky, obhajoby právnych nárokov a zlepšovania služieb, ak nad týmito záujmami neprevažujú práva a slobody používateľa.
Právna povinnosť: údaje môžu byť spracúvané aj z dôvodu plnenia povinností v oblasti overovania identity, AML/KYC kontrol, vedenia účtovných a daňových záznamov, spolupráce s orgánmi verejnej moci a plnenia požiadaviek regulácie hazardných hier.

Účel spracúvania

Osobné údaje sa používajú iba v rozsahu potrebnom na jasne vymedzené a legitímne účely. Rewards Casino by malo používateľovi umožniť rozumieť tomu, prečo sú jeho údaje požadované a aké dôsledky môže mať neposkytnutie určitých údajov, najmä ak ide o povinné overovacie alebo bezpečnostné kontroly.

Poskytovanie služieb: registrácia účtu, autentifikácia používateľa, správa herného konta, spracovanie vkladov a výberov, vedenie histórie transakcií a prevádzka kasínových hier.
Zákonné a regulačné účely: overenie veku, identity a oprávnenosti na používanie služieb, plnenie povinností KYC/AML, vedenie záznamov a spolupráca s príslušnými orgánmi.
Bezpečnosť a prevencia podvodov: monitorovanie podozrivej aktivity, ochrana pred zneužitím účtu, vyšetrovanie incidentov, detekcia neobvyklých transakcií a ochrana integrity platformy.
Zlepšovanie služieb: analýza výkonnosti webu, optimalizácia používateľského rozhrania, riešenie technických problémov a vyhodnocovanie používania jednotlivých funkcií.
Marketing a komunikácia: zasielanie noviniek, bonusových ponúk a informačných správ, ak na to existuje vhodný právny základ, najmä súhlas alebo iný prípustný režim podľa platných pravidiel elektronickej komunikácie.

Zverejňovanie a zdieľanie

Rewards Casino môže osobné údaje sprístupniť tretím stranám len v nevyhnutnom rozsahu a na základe primeraného právneho dôvodu. Zdieľanie by malo byť obmedzené na situácie, keď je to potrebné na poskytovanie služieb, ochranu bezpečnosti, plnenie zákona alebo realizáciu legitímnej obchodnej prevádzky.

Poskytovatelia služieb: hostingové spoločnosti, poskytovatelia IT infraštruktúry, nástroje zákazníckej podpory, analytické platformy, bezpečnostní dodávatelia a technickí partneri, ktorí spracúvajú údaje v mene prevádzkovateľa na základe zmluvných pokynov.
Platobní partneri: banky, sprostredkovatelia platieb, poskytovatelia spracovania kariet, bankových prevodov, TrustPay, paysafecard alebo iných dostupných metód, ak je to potrebné na prijatie platby, prevenciu podvodov alebo vybavenie výberu.
Regulátori a orgány verejnej moci: údaje môžu byť poskytnuté príslušným úradom, súdom, orgánom činným v trestnom konaní alebo dozorným orgánom, ak to vyžaduje zákon alebo záväzná žiadosť. V slovenskom regulačnom kontexte môže byť relevantný najmä Úrad pre reguláciu hazardných hier, ak ide o dohľad nad prevádzkovaním hazardných hier a zmierňovaním rizík pre hráčov.
Marketingoví a reklamní partneri: iba vtedy, ak je na to primeraný právny základ, najmä súhlas používateľa pri reklamných cookies alebo personalizovanom marketingu.
Právni a poradenskí partneri: audítori, právni zástupcovia, účtovní poradcovia alebo subjekty zapojené do riešenia sporov, ak je to potrebné na obhajobu práv, audit alebo plnenie povinností.

Ak sa údaje zdieľajú s externými spracovateľmi, mali by byť viazaní zmluvnými a bezpečnostnými povinnosťami vrátane mlčanlivosti, primeraných technických a organizačných opatrení a pravidiel obmedzenia účelu.

Medzinárodné prenosy

Keďže technická infraštruktúra online kasín, platobné systémy, analytické nástroje alebo zákaznícka podpora môžu byť poskytované cez medzinárodné siete, osobné údaje môžu byť prenášané mimo Slovenska a mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Konkrétne krajiny alebo oblasti prenosu nie sú v dostupných podkladoch výslovne uvedené, preto ich nemožno v tejto politike potvrdiť ako fakt pre rewardsbet-sk.com.

Prenosy v rámci EHP: ak sa údaje spracúvajú v členských štátoch EÚ alebo EHP, uplatňuje sa spoločný rámec GDPR.
Prenosy do tretích krajín: ak dochádza k prenosu mimo EHP, mal by byť založený na rozhodnutí o primeranosti, štandardných zmluvných doložkách Európskej komisie alebo inom zákonnom prenosovom mechanizme.
Doplnkové záruky: podľa povahy prenosu môžu zahŕňať šifrovanie, obmedzenie prístupu, posúdenie rizík, zmluvné záväzky príjemcu a interné politiky ochrany údajov.

Používateľ môže požiadať o všeobecné informácie o použitých ochranných mechanizmoch prostredníctvom oficiálnych kontaktných kanálov uvedených na rewardsbet-sk.com, ak sú sprístupnené.

Uchovávanie údajov

Osobné údaje sa nemajú uchovávať dlhšie, než je potrebné na splnenie účelu spracúvania, pokiaľ dlhšiu lehotu nevyžaduje zákon, regulačná povinnosť alebo potreba obhajoby právnych nárokov. Pri online hazardných službách môžu byť lehoty ovplyvnené aj požiadavkami na overovanie identity, prevenciu podvodov, účtovníctvo a AML dokumentáciu.

Údaje o účte a základné identifikačné údaje: spravidla počas trvania účtu a následne najviac 5 rokov po jeho uzavretí, ak nie je potrebná dlhšia lehota podľa zákona.
Transakčné a účtovné údaje: po dobu vyžadovanú účtovnými, daňovými alebo AML predpismi.
Technické logy a bezpečnostné záznamy: po primeranú dobu nevyhnutnú na bezpečnostné monitorovanie, vyšetrovanie incidentov a ochranu systému.
Marketingové údaje: do odvolania súhlasu, podania námietky alebo uplynutia primeranej doby neaktivity.
Cookies: podľa ich typu, účelu a nastavenej životnosti v prehliadači alebo v internom paneli správy súhlasu.

K vymazaniu alebo anonymizácii údajov môže dôjsť najmä po uplynutí lehoty uchovávania, po splnení účelu spracúvania, po uznaní oprávnenej žiadosti používateľa alebo pri zániku právnej potreby ďalšieho uchovávania. Ak však existuje zákonná prekážka výmazu, niektoré údaje môžu byť namiesto toho obmedzené.

Vaše práva

Používatelia, ktorých osobné údaje sa spracúvajú v súvislosti s webovou stránkou rewardsbet-sk.com, majú práva podľa GDPR a podľa príslušných vnútroštátnych pravidiel ochrany osobných údajov. Keďže cieľovou jurisdikciou tejto stránky je Slovensko, uplatňuje sa predovšetkým európsky a slovenský rámec ochrany údajov. Požiadavka v podkladoch na "mexické právo na ochranu súkromia" sa na túto cieľovú verziu neuplatňuje a nie je publikovaná ako relevantný miestny právny základ.

Právo na prístup: môžete požiadať o potvrdenie, či sa vaše údaje spracúvajú, a o kópiu príslušných informácií.
Právo na opravu: môžete žiadať opravu nepresných alebo neúplných údajov.
Právo na vymazanie: v primeraných prípadoch môžete požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné, bol odvolaný súhlas alebo je spracúvanie nezákonné.
Právo na obmedzenie spracúvania: môžete žiadať dočasné obmedzenie, napríklad počas overovania správnosti údajov alebo oprávnenosti námietky.
Právo namietať: môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a proti priamemu marketingu.
Právo na prenosnosť: pri údajoch spracúvaných automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy môžete požiadať o ich odovzdanie v štruktúrovanom formáte, ak je to technicky uskutočniteľné.
Právo odvolať súhlas: ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať, najmä pri marketingových oznámeniach alebo nepovinných cookies.

Ako podať žiadosť: použite oficiálny kontaktný kanál uvedený na rewardsbet-sk.com a jasne označte, aké právo uplatňujete.
Overenie identity: prevádzkovateľ môže požadovať primerané overenie identity, aby zabránil neoprávnenému sprístupneniu údajov.
Lehota na odpoveď: na žiadosť by sa malo odpovedať bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní; pri zložitejších prípadoch môže byť lehota zákonne predĺžená, o čom má byť používateľ informovaný.
Poplatky: výkon práv je spravidla bezplatný, pokiaľ žiadosť nie je zjavne neopodstatnená alebo opakujúca sa v nadmernom rozsahu.

Cookies a technológie sledovania

Webová stránka rewardsbet-sk.com môže používať cookies a podobné technológie na zabezpečenie funkčnosti, meranie návštevnosti, ochranu účtu, zapamätanie preferencií a prípadne personalizáciu obsahu alebo reklamy. Rozsah použitia závisí od technického nastavenia stránky a od výberu používateľa v paneli súhlasu, ak je dostupný.

Relačné cookies: dočasné cookies, ktoré sa vymažú po zatvorení prehliadača; používajú sa napríklad na udržanie relácie, prihlásenia alebo bezpečnostného stavu.
Trvalé cookies: zostávajú uložené dlhšie obdobie a pomáhajú zapamätať si jazyk, preferencie alebo opakované nastavenia používateľa.
Cookies tretích strán: môžu pochádzať od analytických, bezpečnostných alebo marketingových partnerov, ak je ich nasadenie povolené a právne odôvodnené.

Funkčné cookies: nevyhnutné na základnú prevádzku webu, prihlásenie, navigáciu a bezpečnostné prvky.
Analytické cookies: používajú sa na meranie návštevnosti, analýzu správania používateľov a zlepšovanie služieb.
Reklamné cookies: slúžia na meranie kampaní alebo zobrazovanie personalizovanej reklamy, zvyčajne na základe súhlasu.

Používateľ môže cookies spravovať alebo vypnúť prostredníctvom nastavení prehliadača, prípadne cez interný panel správy súhlasu na stránke. Zakázanie niektorých cookies však môže obmedziť funkčnosť účtu, prihlásenia alebo personalizovaných nastavení.

Bezpečnosť údajov

Ochrana osobných údajov v prostredí online hazardných služieb si vyžaduje kombináciu technických, organizačných a procesných opatrení. Rewards Casino by pri prevádzke rewardsbet-sk.com malo uplatňovať bezpečnostné štandardy primerané povahe spracúvaných údajov, najmä ak ide o identifikačné dokumenty, platobné informácie, údaje o hráčskom správaní a bezpečnostné logy.

Šifrovanie pri prenose: prenos údajov by mal byť chránený pomocou TLS 1.2 alebo vyššej verzie, aby sa znížilo riziko odpočúvania alebo neoprávneného zásahu počas komunikácie medzi zariadením používateľa a serverom.
Šifrovanie v pokoji: citlivé údaje a interné databázy by mali byť chránené aj pri ukladaní, vrátane primeraného manažmentu kľúčov a segmentácie dátových úložísk.
Kontrola prístupu: prístup k údajom by mali mať len oprávnené osoby podľa potreby poznať, s využitím rolí, hesiel, evidencie prístupov a interných schvaľovacích pravidiel.
Viacfaktorové overovanie: tam, kde je to vhodné, by malo byť používané pre administratívne prístupy a citlivé interné operácie; môže byť ponúkané aj používateľom na zvýšenie bezpečnosti účtu.
Audit a testovanie: bezpečnostné audity, monitorovanie zraniteľností, aktualizácie systémov, zálohovanie a testovanie reakcie na incidenty by mali byť vykonávané pravidelne.
Školenia zamestnancov: osoby pracujúce s údajmi by mali byť školené o mlčanlivosti, phishingu, bezpečnom spracúvaní dokumentov a o postupe pri podozrení na incident.
Reakcia na incidenty: prevádzkovateľ by mal mať interný plán identifikácie, obmedzenia, vyhodnotenia a oznámenia incidentov vrátane postupu pri porušení ochrany osobných údajov.

V dostupných podkladoch nie je pre cieľovú entitu na rewardsbet-sk.com potvrdená aktuálna certifikácia podľa ISO 27001 ani SOC 2. Rovnako je spomenuté eCOGRA iba ako zdroj overovania ročných RTP správ, nie ako potvrdená bezpečnostná alebo prevádzková certifikácia tejto cieľovej entity.

Sťažnosti a kontakty

Ak máte otázky, výhrady alebo sťažnosť týkajúcu sa spracúvania osobných údajov na rewardsbet-sk.com, odporúča sa postupovať najprv priamo cez oficiálne kanály Rewards Casino. Keďže e-mail, telefón, poštová adresa a osobitný kontakt na DPO nie sú v dostupných údajoch špecifikované, používateľ by mal využiť kontaktné možnosti uvedené priamo na stránke v čase podania žiadosti.

Prvý krok - interný kontakt: kontaktujte Rewards Casino prostredníctvom oficiálnej stránky rewardsbet-sk.com a opíšte problém čo najpresnejšie.
Druhý krok - identifikácia žiadosti: uveďte svoje identifikačné údaje, používateľské meno, dátum udalosti a to, či žiadate prístup, opravu, výmaz, obmedzenie alebo podávate formálnu sťažnosť.
Tretí krok - doloženie podkladov: ak je to potrebné, priložte relevantnú komunikáciu, snímky obrazovky alebo transakčné referencie, aby bolo možné vec preveriť.
Štvrtý krok - lehota odpovede: odpoveď by mala byť poskytnutá bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní, ak osobitné okolnosti nevyžadujú zákonné predĺženie.

Ak nie ste spokojní s vybavením, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu osobných údajov v rámci EÚ, najmä v štáte svojho obvyklého pobytu alebo miesta údajného porušenia. Pre Slovensko je vhodné obrátiť sa na príslušný slovenský orgán ochrany osobných údajov. V otázkach súvisiacich s reguláciou hazardných hier môže byť relevantný aj Úrad pre reguláciu hazardných hier, najmä pokiaľ ide o dohľad nad regulovaným online trhom. Požiadavky na uvádzanie mexického orgánu ochrany údajov sa na túto slovenskú verziu neuplatňujú a nie sú sem prenášané.

Aktualizácie

Táto politika môže byť priebežne menená, ak sa zmenia právne požiadavky, technické procesy, rozsah služieb alebo spôsob spracúvania osobných údajov na rewardsbet-sk.com. Používateľ by si mal pravidelne kontrolovať aktuálne znenie politiky, najmä pred registráciou, predložením overovacích dokumentov alebo využitím nových funkcií.

Spôsob oznámenia: významné zmeny môžu byť oznamované e-mailom, bannerom na webovej stránke, oznámením v používateľskom účte alebo iným primeraným spôsobom.
Predstih pri významných zmenách: ak ide o podstatné zmeny, odporúča sa oznámiť ich aspoň 30 dní vopred, ak to vyžaduje alebo umožňuje príslušný právny rámec.
Možnosti používateľa: ak používateľ so zmenami nesúhlasí, môže prestať používať služby, upraviť nastavenia súhlasov alebo požiadať o uzavretie účtu, ak tomu nebránia zákonné povinnosti uchovávania údajov.
Verziovanie: každá verzia by mala obsahovať dátum účinnosti a stručný prehľad podstatných úprav.

Naposledy aktualizované: november 2026

Verzia 2026.11: lokalizácia textu pre slovenský trh, doplnenie GDPR formulácií, spresnenie práv používateľa, doplnenie informácií o regulačnom kontexte Slovenska a označenie nešpecifikovaných korporátnych údajov ako neuvedených.